Každá z ôsmich stávkových kancelárií s licenciou na Slovensku musí hráčovi ponúknuť to isté: dva mesačné limity, prehľad stávok a výhier pri každom prihlásení a kontrolu v registri vylúčených osôb. Všetko, čo je nad tento rámec, od krátkej pauzy po limit vkladu, ponúka kancelária dobrovoľne a hráč na to nemá nárok. Vyplýva to zo zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách v znení účinnom od 1. marca 2026.
Rozdiel medzi povinnosťou a dobrou vôľou je pre hráča podstatný. Zákonný nástroj funguje u všetkých prevádzkovateľov rovnako a dá sa vymáhať cez Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH). Dobrovoľný nástroj môže kancelária zmeniť alebo zrušiť úpravou obchodných podmienok.
Čo kancelária musí
| Povinnosť | Čo presne | Lehota | Ustanovenie |
|---|---|---|---|
| Upozornenia pri prihlásení | zákaz do 18 rokov, zdravotné riziká, riziko vysokých strát, telefón linky pomoci, odkaz na formulár registra, informácia o limitoch | pri každom prihlásení, aspoň 5 sekúnd | § 32 ods. 1 a 2 |
| Prehľad stávok a výhier | súčet za kalendárny mesiac a súčet od založenia účtu | pri každom prihlásení a počas hry | § 32 ods. 1 písm. d) |
| Ponuka dvoch limitov | maximálna výška celkových stávok a maximálna výška prehry za mesiac, osobitne pre herňu a kasíno | ponúknuť pri každom prihlásení, nastaviť do 24 hodín | § 32 ods. 1 písm. g) a ods. 3 |
| Zmena limitu | sprísnenie zaviesť do 24 hodín, zmiernenie siedmy kalendárny deň; zmena len raz v mesiaci | podľa typu zmeny | § 32 ods. 3 |
| Dodržanie limitu | neprijať stávku nad limit; pri limite prehry zastaviť hru od okamihu prekročenia | okamžite | § 32 ods. 4 |
| Overenie veku a totožnosti | pri internetovej hre údaje z preukazu totožnosti a z ďalšieho dokladu | pred prvou hrou | § 33 ods. 1 a 2 |
| Register vylúčených osôb | nahliadnuť do registra a zapísanému hráčovi hru neumožniť | pri každom prihlásení | § 33 ods. 2 |
| Zákaz pôžičky | žiadna pôžička ani úver hráčovi pred hrou ani počas nej | vždy | § 33 ods. 5 |
| Jeden účet a vrátenie zostatku | u jedného prevádzkovateľa jeden účet; po zrušení vrátiť peniaze | – | § 31 ods. 2 a 3 |
| Údaje na webe | prevádzkovateľ, úrad, číslo licencie, druhy hier, herný plán | trvalo | § 30 ods. 5 |
Pri limitoch si treba všimnúť jeden detail, ktorý kancelárie vysvetľujú rôzne. Zákon hovorí, že hráč môže zadať zmenu sebaobmedzujúceho opatrenia len raz v kalendárnom mesiaci, a nerozlišuje, či ide o sprísnenie alebo zmiernenie. Kto si limit v novembri uvoľnil, nemôže ho v tom istom mesiaci ani sprísniť. Monacobet to na svojej stránke píše výslovne, väčšina ostatných len opakuje lehoty 24 hodín a sedem dní. Ako limity fungujú a prečo sa zmierňujú pomaly, rozoberajú texty o sebaobmedzujúcich opatreniach a o zmene limitu.
Čo platí len na internete a čo aj na pobočke
Limity a prehľad stávok sú v zákone medzi povinnosťami prevádzkovateľa internetovej hry. Na pobočke stávkovej kancelárie ani v herni sa nenastavujú a kancelária tam o nich hráča nemusí informovať. Kto tipuje na pobočke za hotovosť, má zo zákona jediný nástroj, a tým je register vylúčených osôb.
Register naopak platí všade. Prevádzkovateľ stávkových hier, stolových hier, automatov a terminálov musí podľa § 33 ods. 2 register využívať a od hráča žiadať preukaz totožnosti. V herni, kasíne a v prevádzke s bingom musí podľa § 33 ods. 3 overiť totožnosť každej vstupujúcej osoby a zapísanú osobu vykázať. V herni a kasíne musí byť k dispozícii aj formulár žiadosti o zápis do registra (§ 15 ods. 15 a § 16 ods. 21) a na každom zariadení telefónne číslo linky pomoci (§ 33 ods. 4).
Zápis do registra platí u všetkých licencovaných prevádzkovateľov naraz a na vlastnú žiadosť sa dá zrušiť najskôr po šiestich mesiacoch (§ 34 ods. 7). O zápis podľa údajov ÚRHH z roku 2025 požiadalo vyše 20 000 ľudí. Postup opisuje text o registri vylúčených osôb.
Ako to vyzerá u jednotlivých kancelárií
Zákonné minimum majú všetky kancelárie rovnaké, líšia sa v tom, kde ho v účte schovali a čo pridali navyše. Nasledujúce údaje pochádzajú z herných plánov, obchodných podmienok a stránok pomoci kancelárií a platia k 5. novembru 2026.
Fortuna má v účte sekciu Sebaobmedzujúce opatrenia a vedľa nej Krátku pauzu: hráč si zablokuje stávkovanie aj kasíno na 3, 6, 12 alebo 24 hodín, po uplynutí sa blokácia sama zruší. Nastavuje sa cez Môj účet, Osobné nastavenia. Pauza je nad rámec zákona, ten žiadne časové obmedzenie nepozná. Fortuna v nápovede dodáva, že do mesačných limitov sa započítava aj hodnota využitých bonusov. Uvádza to Fortuna vo všeobecných podmienkach účinných od 30. decembra 2024 a v nápovede aktualizovanej v apríli a máji 2026.
Doxxbet má limity v sekcii Môj účet, Zodpovedné hranie, osobitne pre tipovanie a kasíno; nastaviť sa dajú aj písomnou požiadavkou. Hodnota 0 znamená žiadny limit, takže nulu nemožno použiť ako zákaz hry. V tej istej sekcii si hráč môže sám zrušiť účet, kancelária chce dôvod a potvrdenie heslom. Vyplýva to z herného plánu pre stávkové hry (body 6.21 až 6.24) a z často kladených otázok Doxxbetu.
eTIPOS nastavuje limity po prihlásení na webe pod ikonou štítu pri účte, v rozsahu od 0,10 €, oddelene pre herňu a kasíno. Po zmene v danom mesiaci účet zobrazí hlášku, že limity už tento mesiac meniť nemožno. Nad rámec zákona ponúka TIPOS na stránke Hraj s rozvahou sebatest s otázkami za posledných 12 mesiacov a hry bez vkladu s rovnakou pravdepodobnosťou výhry ako platené.
Monacobet má limity v sekcii Profil a ako jediný z overených prevádzkovateľov výslovne píše, že po akejkoľvek zmene v mesiaci je ďalšia zmena možná až prvý deň nasledujúceho mesiaca, aj keby išlo o sprísnenie. Nič nad rámec zákona na stránke o zodpovednom hraní neuvádza.
Tipsport ponúka podľa poznámok k verzii aplikácie z marca 2026 denný a mesačný limit vkladov. Limit vkladu zákon nepozná, ide o dobrovoľný nástroj; stránku tipsport.sk sa nám pri príprave textu nepodarilo načítať, preto nevieme, či je rovnaký limit aj na webe.
Niké, Chance a Synottip sme z ich stránok overiť nemohli: web Niké sa bez JavaScriptu nezobrazí a jej herný plán je naskenovaný bez textu, stránky Chance a Synottipu sa nenačítali. U týchto troch platí zákonné minimum z tabuľky; čo ponúkajú navyše, nevieme doložiť.
Pri všetkých platí, že limit nastavený u jednej kancelárie neobmedzuje hru u druhej. Hráč s účtami u troch kancelárií nastavuje limity trikrát. Ako sa limity líšia a ktorý komu sedí, vysvetľujú texty o limite prehry a limite celkových stávok.
Keď kancelária limit nedodrží
Kancelária, ktorá prijme stávku nad nastavený limit alebo pustí do hry osobu z registra, porušuje zákon, nie obchodné podmienky. Postup je v takom prípade dvojstupňový.
- Reklamácia u kancelárie s dátumom a číslom tiketu. Prehľad stávok a výhier, ktorý musí kancelária zobrazovať, je zároveň dôkaz o tom, čo sa v účte dialo. Ako sa číta, vysvetľuje text o prehľade stávok a výhier.
- Podnet ÚRHH. Úrad prijíma podnety poštou na adresu Križkova 949/9, 811 04 Bratislava, osobne do podateľne alebo cez portál slovensko.sk s kvalifikovaným elektronickým podpisom. V jednoduchých veciach rozhoduje bezodkladne, inak do 30 dní, v zložitých do 60 dní. Sťažnosť podľa zákona č. 9/2010 Z. z. je podanie proti samotnému úradu, na kanceláriu sa podáva podnet.
Kto si nie je istý, či je v registri zapísaný, volá informačnú linku registra 0800 127 000 v pracovné dni od 9:00 do 14:00 alebo píše na [email protected]. Linka pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 je od februára 2026 nonstop a je určená aj blízkym hráča.
Slováci podľa ÚRHH v roku 2025 na hazardných hrách prehrali 1,55 miliardy eur. Nástroje z tabuľky toto číslo nezmenšia samy od seba, žiadny z nich sa nezapne bez prvého kroku hráča. Čo z nich zapnúť a kedy, zhŕňa prehľad troch bŕzd proti vlastnému hraniu.
Redakčná poznámka: TipyDnes.sk sa stávkovaniu venuje aj v ostatných rubrikách. Tento text je informatívny prehľad, nie právne stanovisko.
Upozornenie: Hazardné hry sú zakázané osobám mladším ako 18 rokov. Hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát a nadmerné hranie hazardných hier predstavuje riziko vzniku závislosti. Bezplatná Linka pomoci pre problémy s hraním: 0800 131 000 (nonstop). O zaradenie do registra vylúčených osôb možno požiadať cez Úrad pre reguláciu hazardných hier.
