Bezplatná Linka pomoci pre problémy s hraním má číslo 0800 131 000 a od februára 2026 je dostupná nonstop, 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Predtým fungovala od deviatej rána do jednej v noci. Zo zahraničia sa dá volať na spoplatnené číslo +421 587 875 800.
Zriadil ju Úrad pre reguláciu hazardných hier a prevádzkuje ju Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora — nezisková organizácia, ktorá sa venuje ambulantnej a ústavnej liečbe závislostí. Hovory teda nezdvíha operátor call centra, ale vyškolený terapeut, zamestnanec liečebne.
Pre koho linka je
Linka nie je len pre človeka, ktorý hrá. Je výslovne určená aj rodinným príslušníkom a známym, ktorí hľadajú, ako z problému von.
To je podstatné, lebo blízki bývajú tí, kto si problém prizná skôr než hráč sám — a zároveň tí, kto nemá kam ísť. Do Registra vylúčených osôb človeka prihlásiť nemôžu a priamu páku na jeho hranie nemajú. Rada, ako postupovať, je v ich prípade tá najkonkrétnejšia vec, ktorú môžu dostať. Čo pre nich existuje, zhŕňa text o pomoci blízkym hráča.
Čo sa na linke deje
Základným princípom je telefonická krízová intervencia. V praxi to znamená:
- bezpečný priestor, kde sa dá problém rozobrať, a emočná podpora,
- motivačný rozhovor — nie prednáška a nie výčitky,
- informácie o patologickom hráčstve ako chorobe, o jeho následkoch a o možnostiach liečby,
- kontakty na najbližšie špecializované pracoviská, ak o ne volajúci stojí.
Blízkym terapeut navyše radí, ako korektne postupovať pri motivovaní hrajúceho človeka k vstupu do odbornej liečby. Ak sa u nich ukáže spoluzávislosť, teda že problém druhého už formuje ich vlastný život, dostanú podpornú psychoterapiu.
Hovory bývajú kratšie, než ľudia čakajú. Od februára do júla 2025 ich linka prijala približne dvetisíc a priemerný trval okolo piatich minút. Nie je to záväzok na hodinu rozhovoru.
Dve čísla, ktoré sa pletú
Na Slovensku bežia dve bezplatné čísla naviazané na hazard a nie sú zameniteľné:
| Číslo | Na čo je |
|---|---|
| 0800 131 000 | Linka pomoci pre problémy s hraním — odborná pomoc, nonstop, prevádzkuje OLÚP Predná Hora |
| 0800 127 000 | Informačná linka Registra vylúčených osôb — úradné otázky k zápisu a výmazu, prevádzkuje ÚRHH |
Prvé číslo je to, ktoré prevádzkovatelia hazardných hier musia zo zákona uvádzať na viditeľnom mieste na svojich technických zariadeniach. Ak riešite hranie, volajte naň. Druhé je úradná linka a terapeut na nej nesedí.
Čo linka nerieši
Krízová intervencia po telefóne je vstupný bod, nie liečba. Neurčí diagnózu a nenahradí ambulanciu ani pobyt. Ak sa ukáže, že je namieste odborná starostlivosť, ďalší krok vedie na špecializované pracovisko — kontakt naň je súčasťou toho, čo linka poskytuje. Ako ambulantná a ústavná liečba prebieha a ako sa do nej človek dostane, rozoberá samostatný text.
Rovnako nerieši dlhy. Finančná časť problému býva to, čo človeka k telefónu konečne dotlačí, ale patrí k nej vlastná cesta a odborník na linke ju nevybaví.
Kedy volať
Neexistuje prah, ktorý treba prekročiť, aby mal hovor zmysel. Ak vás niektorá z týchto viet vystihuje, dôvod na zavolanie je:
- hrám dlhšie alebo za viac, než som si naplánoval, a opakuje sa to,
- požičiavam si na hru alebo splácam jednu pôžičku ďalšou,
- o hraní klamem blízkym,
- pokúšam sa vyhrať späť, čo som prehral,
- niekto blízky hrá a ja neviem, čo s tým.
Rozhodnutie o tom, či ide o chorobu, patrí lekárovi. Rozhodnutie zdvihnúť telefón nie. Ako je porucha definovaná a kde vedie hranica medzi rizikovým hraním a diagnózou, rozoberá sprievodca závislosťou od hazardu.
Redakčná poznámka: TipyDnes.sk sa stávkovaniu venuje aj v ostatných rubrikách. Tento text je informatívny prehľad, nie odborné zdravotnícke stanovisko.
Upozornenie: Hazardné hry sú zakázané osobám mladším ako 18 rokov. Hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát a nadmerné hranie hazardných hier predstavuje riziko vzniku závislosti. Bezplatná Linka pomoci pre problémy s hraním: 0800 131 000 (nonstop). O zaradenie do registra vylúčených osôb možno požiadať cez Úrad pre reguláciu hazardných hier.
